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认识起重机厂家提供服务的重要性

浏览次数: 日期:2015年12月29日 18:42

  在发展的过程中由于起重机厂家没有正确的认识服务的深层含义,而造成单梁起重机企业刻意追求服务而忽视了追求服务的本质。为用户提供服务在激烈的市场竞争中越来越被工程机械企业所重视起来,提供服务已经成为了企业抢占市场的一项重要手段。正确认识工程机械企业提供服务应该考虑到以下几点:
  服务没有标准界限,最终的目的就是为了增加用户的满意度。然而在追求的过程中并不是提供的服务越多越好而是结合用户的实际需求出发,这样才能真正的提升用户的满意度。
  不要像打价格战那样打服务站,而是把服务当做单梁起重机产品一样投入精力去做。应该在布置售后服务系统过程中充分的考虑到整个提供服务的环节,进行科学合理的分配在降低维修成本的前提下提升工作效率。
  有些单梁起重机企业会采取向用户承诺的方式来增加设备在市场中的竞争优势,而往往承诺是一把双刃剑,因此我们需要结合企业自身的实际情况考虑提供的服务,对于无法兑现的服务最好不要许下承诺,步入不仅无法提升用户满意程度还会降低用户对企业的信任。

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